Trocas e devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Se algo não saiu como esperado, fale com a gente.
Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do CDC). A peça precisa voltar sem sinais de instalação ou uso, na embalagem original e com todos os itens. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
A peça não serviu no meu carro
- Se a tabela de compatibilidade da loja indicava o seu veículo e a peça não serviu, a troca é por nossa conta, inclusive o frete.
- Se o veículo não estava na tabela, vale o direito de arrependimento: dentro de 7 dias, com a peça sem sinais de instalação.
Defeito e garantia
Peça com defeito: avise em até 90 dias do recebimento (garantia legal). Quando o fabricante oferece garantia maior, ela aparece na ficha técnica do produto. Pode ser pedida uma análise técnica da peça, conforme a regra do fabricante.
Como pedir
- Fale com a gente pela página Fale conosco, com o número do pedido e o modelo, ano e motor do veículo.
- Mande fotos da peça e da embalagem.
- Envie a peça com as orientações que passarmos. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois que recebermos a peça de volta.